Ångerrätt & Returer

Ångerrätt & Returer

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Viktigt undantag: personaliserade produkter

Produkter som tillverkats enligt dina anvisningar eller försetts med personligt namntryck omfattas inte av ångerrätten. Detta följer av 2 kap. 11 § distansavtalslagen, eftersom varan har fått en tydlig personlig prägel. Detta gäller exempelvis julstrumpor, filtar, påsar och vimplar med namntryck. Kontrollera därför stavning och val noggrant innan du beställer. Vid fel på varan gäller din reklamationsrätt som vanligt.

Så ångrar du ditt köp

1. Meddela oss inom 14 dagar från mottagandet via e-post till info@miniclo.se. Ange ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Skicka varan till: Markproof AB, Stationsgatan 18, 692 35 Kumla. Du står själv för returfrakten.
3. Varan ska vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men vid hantering utöver det kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Återbetalning

Vi återbetalar hela beloppet inklusive ursprunglig fraktkostnad inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan avvakta återbetalning tills vi mottagit varan eller du visat att den skickats. Återbetalning sker med samma betalmetod som du använde vid köpet.

Reklamation av felaktig vara

Har varan ett fel? Kontakta info@miniclo.se med ordernummer och bilder på felet, så löser vi det – vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader.